外贸客户管理三十六计之“瞒天过海”！

发布时间：2024.07.05

《三十六计》作为集中国古代兵法智慧之大成的兵书，最早主要应用于军事领域，而如今在经济、生活、外交等各个领域内都有着深远的影响。那如果将其应用在外贸客户管理中，又会是怎样的景象？

 

今天先来说说第一计“瞒天过海”。“瞒天过海”意指隐藏真实意图，通过欺骗手段达到出其不意的目的。而用在外贸客户管理中，我们可以把它理解为一种策略性的沟通技巧，即在不欺骗的前提下，巧妙地引导对话和谈判方向，更好的留住客户。而不是对客户产生实际的欺骗行为。具体如下：

 

一、个性化营销

以恩特软件为例，借助恩特CRM系统的数据分析功能，深入了解客户的购买历史、产品偏好、购买频率等信息，根据这些信息，制定个性化的营销策略。当公司出了新产品时，把产品推荐给可能对它感兴趣的客户，而不是说有了新产品，就无差别的推送给所有的客户。这样更节省时间，营销也会更精准。另外，借助客户标签对客户筛选，会更方便进行精准化的营销。

 

二、数据驱动，科学营销。

根据软件所收集、汇总出来的客户的各项数据，分析出其中最有潜力、最有价值的客户群体，多给他们分享一些行业资讯、产品更新动态等等，让他们在潜移默化中关注到更多产品信息。比如借助恩特软件定期给客户发送营销邮件，或者通过WhatsApp群发营销、一对一联系等等。总之，把更多时间投入到最可能带来收益的地方，争取价值最大化，而不是盲目的进行推广。

 

三、灵活的价格策略

根据客户的购买情况以及市场变化，调整报价策略，在不损伤公司利润的前提下以优惠的价格吸引客户下单。然后要注意，虽然价格上优惠了，但产品质量和服务不能打折，要给客户提供更好的购买体验和增加价值。

 

总之，在客户管理中，不管是采取哪种策略，一定要在诚实守信的前提下进行，不能真的“瞒天过海”，欺骗客户。

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