开发篇|提升客户转化率第一招

如何理解“假努力等于白费力”，在外贸领域，有这样一类外贸业务员，拼尽全力，却还是业绩垫底。他们坚信联系客户数量越多，签单数额越大的“真理”。在小小的格子间里牺牲掉所有时间，只为搜索更多的潜在客户数据，努力完成一个数字打卡任务。理想很丰满，现实很骨感，面对一无所获的尴尬境地时，他们学会了抱怨，抱怨经济不景气、产品没市场、行业竞争大.........实际的情况是，客户资源充足前提下，客户转化率才是影响销售额大小的关键，没有转化率，发送再多封邮件也是徒劳。我们最需要做的就是学会分析了解每个客户的特点，尽可能多的将潜在客户转为意向客户，而不是在对客户一无所知的情况下，盲目将千篇一律毫无吸引力的邮件发送出去。

销售有道，却不得其法？我们从销售漏斗管理模型了解到客户成交的原理及步骤。细化销售步骤之后我们发现，通过系统存储的客户跟进数据分析我们可以直观的了解到销售过程的障碍和瓶颈。通过动态的数据反映潜在客户的流失原因，通过调整跟进方法来提升机会阶段转化率。如何将销售漏斗模型应用在我们日常的工作中呢？通过什么策略来保证转化率呢？

正如《孙子兵法》中提到“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。克敌制胜的第一步，在于清楚掌握敌人兵力、将领能力、粮食储备、地形地理条件。知己知彼方能赢得先机。保证转化率的首要条件就是定位目标客户群，恩特为用户提供了三个策略来达成这个目标。

1、提升客户阅读体验

有吸引力的标题和内容是提升邮件打开率的关键。如下图所示，当用户进行群发邮件操作时，除了可以选择相关的邮件模板外，系统还支持存档客户信息自动同步，实现批量客户一对一群发。按照实际需求设置，一键解决手工录入问题。

群发邮件之后，建立科学的反馈机制能够帮助我们不断调整邮件内容和方向。利用群发跟踪反馈和单个邮件阅读数据两个手段，培养外贸员对潜在市场的敏锐度。

2：群发邮件跟踪反馈

如下图所示，打开群发效果跟踪模块，用户可按周期查看群发的阅读效果，通过层层筛选的方式帮助用户把握重点客户，解放时间，提升效率。

3：单个用户阅读跟踪

勾选阅读跟踪功能，用户可查看到客户的详细阅读数据（阅读地址、阅读时间、阅读设备），发挥数据营销优势，我们才能有的放矢跟进客户。