做外贸,为什么有的人能当业绩冠军,有的人却迟迟开不了单?是不是能力问题?其实不然。很可能是方法用的不对。
下面总结了一些实用的外贸工作方法,希望能帮助大家。
一、踏实打好工作基础
做外贸跟建高楼一样,必须有扎实的基础,才能一步步做得越来越好。可以从知识、技能、态度习惯上去提升基础。比如要熟知专业的外贸流程、术语、产品知识等。掌握与国外客户的沟通技巧以及他们的风俗习惯,做到自然流畅地与客户交流。还有关键的一点,必须具备积极乐观的心态。做外贸会遇到各种问题和困难,很容易内耗和自我怀疑。良好的心态能够帮助你快速调整好情绪,更自信地投入到后续的工作中。
二、找对关键决策人
找对关键决策人是顺利成单的加速剂。这也是为什么优秀外贸业务员拿下大订单、当销冠的重要因素。直接与有权拍板的人沟通,能减少信息传递中的误差,提高谈判效率。但这并不是决定性因素,最后靠的还是基础。在与关键决策人沟通时,有逻辑、有重点、有自信地介绍产品,用自己的专业度、过硬的产品质量和优质的服务,才能获得客户的信任。
三、精细化商机管理
精细化管理商机是提高询盘转化率的重要手段。对现有的询盘进行分类整理,能够增强跟进的针对性,从而提高成单率。可以从询盘客户的国别、需求、行为习惯进行划分,分析客户的价值,根据价值大小投入相应的时间和资源,才能达到事半功倍的效果。
恩特CRM具备多维度标签管理功能,可以根据客户的国别、需求、行为习惯、产品偏好以及跟进状态进行划分,帮助外贸业务员快速筛选、定位客户,实现精细化客户管理,有效提升询盘转化率。
四、高效社媒营销,效果跟踪
多渠道获客和客户营销已经成为外贸企业不可或缺的战略手段。业务员最常用的平台无非是Facebook、LinkedIn、WhatsApp、以及邮件营销等等。但是为什么最后效果差距很大?很多人都忘了这一步——效果跟踪。
例如恩特CRM的邮件群发效果跟踪。当客户打开邮件时,它会及时把客户的邮件查阅时间反馈给你,方便掌握客户阅读习惯,洞察客户的成交意向,从而提高成单率。
五、做好时间管理,持续学习提升
外贸业务员每天要接触大量的客户,要学会根据客户的重要性和跟进阶段,分配不同的时间。比如对于成交意向比较强的客户,当然要多投入一些精力。其次就是持续的学习。多学习一些外贸知识,提升个人工作技能和沟通能力,在面对客户时才能更加从容。
做外贸,找对方法,才能事半功倍!
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