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为什么要维护好老客户?好用的外贸客户管理软件推荐!

发布时间:2024.01.19

做外贸,开发新客户更有价值?还是维护老客户更有价值?这一直是个热议的话题。每个人的立场不一样,答案也会不同。

 

现在互联网发展过快,流量成本也越来越高。企业获得一个新客户的成本甚至要几百块,这是让很多外贸公司都头痛的问题。经常有人说,1个老客户=10个新客户,发展一个新客户的成本是维护一个老客户3-10倍。就目前的情况而言,其实不无道理。比起开发一个新客户,不断深挖老客户的价值,可能对很多企业来说更实际一些。

 

因为新客户前期需要花很多时间精力去了解你的企业和产品,你需要更多的成本投入,最后是否能成功拿下也不是板上钉钉的事。而相较于维护老客户,就会容易很多。一方面老客户已经对你公司的产品和服务有了一定的忠诚度,他们对产品满意的话,很可能会重复购买;另一方面他们也可能会把产品推荐给同圈子的朋友,他们的需求更加精准,那么你拿下这些新客户的成功率也会更高。同时通过他们相互之间的推荐,还能帮公司树立良好的口碑,不断扩大公司的品牌影响力。

 

老客户是企业发展的基石。恩特软件为了帮助更多外贸企业增加收入,保持长期发展,在研发设计时,本着以维护老客户为主的理念,希望通过使用我们的软件,不断深挖出老客户的价值,提高老客户的翻单率,从而保持企业收入的稳步提升。

 

客户、邮件管理是我们的优势功能之一,精细化的客户档案管理、跟进提醒,以及邮件管理、群发、效果追踪等等,都是客户管理的利器。当然最重要的,我们还有全流程的业务管理,可以帮您搭建灵活、完善的业务流程体系。同时,你也可以通过海关数据、EDM邮件营销来进行简单的客户开发。两者相辅相成,争取在有限的条件下,让公司获得更大的发展。


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另外,在如今的形式下,不妨把客户的分类标准从新、老调整为优、劣,重点关注优质客户的维护,或许更能为企业创造价值。

 

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截图来源于恩特软件,图中数据均为演示数据,仅供参考。


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